Kommittédirektiv från Finansdepartementet

Hantering av konsumenttvister utanför domstol Dir. 2013:23

Publicerad 01 mars 2013 Uppdaterad 02 april 2015

Ladda ner:

• Hantering av konsumenttvister utanför domstol, dir. 2013:23 (pdf 80 kB)

På senare tid har det skett förändringar i samhället som ställer högre krav på systemet för hantering av konsumenttvister utanför domstol. Dessutom kommer EU-lagstiftning att tillkomma som kommer att påverka systemets utformning.

En särskild utredare ska därför föreslå lämpliga åtgärder för att säkerställa att konsumenter har tillgång till ett smidigt och kostnadseffektivt tvistlösningsförfarande utanför domstol.

I uppdraget, som framför allt berör Allmänna reklamationsnämnden (ARN), ingår också att föreslå åtgärder för att få fler näringsidkare att följa de rekommendationer som ARN lämnar.

Uppdraget ska redovisas senast den 30 juni 2014.