Pressmeddelande från Finansdepartementet, Socialdepartementet

Äldre ska få bättre stöd i användningen av digitala tjänster

Publicerad 23 juni 2026

Många äldre känner osäkerhet inför digitala tjänster och riskerar att hamna utanför viktig samhällsservice. Regeringen ger därför Post- och telestyrelsen (PTS) i uppdrag att stärka äldres digitala kompetens, öka deras tillit till digitala tjänster och förbättra möjligheterna att använda dem på ett säkert sätt.

Digitaliseringen påverkar i allt högre grad hur människor tar del av samhällsservice. Samtidigt upplever många äldre osäkerhet inför digitala tjänster, bland annat av rädsla för att göra fel eller utsättas för bedrägerier. Regeringen ger därför PTS i uppdrag att särskilt arbeta med digital inkludering för äldre, med särskilt fokus på trygg och säker användning av digitala tjänster.

– När allt fler tjänster digitaliseras finns en risk att det skapas ett digitalt utanförskap. Många äldre upplever idag en osäkerhet inför digitala tjänster, både från myndigheter och företag. Det här är ett viktigt uppdrag för att minska utanförskapet, men också för att motverka bedrägerier som begås genom digitala tjänster, säger civilminister Erik Slottner.

– När vårt samhälle digitaliseras ska ingen lämnas efter. Seniorer måste få rätt stöd och mer kunskap så att de kan använda digitala tjänster på ett tryggt och säkert sätt och inte falla offer för bedrägerier. Rätt använt kan tekniken vara till stor nytta och hjälpa seniorer i vardagen, öka självständigheten och stärka integriteten, säger äldre- och socialförsäkringsminister Anna Tenje.

Uppdraget ska genomföras i dialog med berörda aktörer och ha ett långsiktigt perspektiv. PTS ska särskilt bidra till att stärka äldres tillit till digitala tjänster genom riktade informations- och utbildningsinsatser. Myndigheten ska också arbeta för att förebygga digitala bedrägerier och öka kunskapen om säker användning, inklusive risker kopplade till ny teknik och AI.

PTS ska också identifiera hinder kopplade till digital identifiering och betaltjänster som påverkar äldres tillgång till grundläggande samhällsservice. Arbetet ska utgå från äldres behov och genomföras genom både digitala och fysiska kanaler, i samverkan med civilsamhället.

Uppdraget ska slutredovisas senast den 1 januari 2029.